Assurance voyage de 3 jours | Protections | Service d'assistance voyage | Réclamations | FAQ

FAQ

1. Pourquoi ai-je droit à une assurance voyage sur ma carte Pharmaprix Optimum^MD?
2. Que comprend l'Assurance voyage?
3. Combien de voyages sont couverts par année par l'Assurance voyage?
4. Mon conjoint et mes enfants à charge sont-ils couverts?
5. Suis-je couvert si je voyage plus de trois jours sans prolonger mon assurance et qu'un accident ou
    une maladie survient le deuxième jour de mon voyage?
6. Puis-je prolonger mon assurance voyage chez un assureur autre que Desjardins Sécurité financière?
7. Que faire si je pars plus de trois jours?
8. Que comprend le service d'assistance voyage?
9. Comment puis-je faire une réclamation d'Assurance voyage?
10. Dois-je vraiment lire la Police d'assurance?
11. Qui est Desjardins Sécurité financière?

1. Pourquoi ai-je droit à une assurance voyage sur ma carte Pharmaprix Optimum^MD? À la suite d'une entente avec Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance, tous les membres Pharmaprix Optimum profitent d'une assurance voyage sans frais couvrant tous les voyages de trois jours ou moins effectués à l'extérieur de leur province de résidence.

2. Que comprend l'Assurance voyage? L'assurance voyage de trois jours de Desjardins Sécurité financière vous protège vous, votre conjoint et vos enfants à charge voyageant avec vous grâce à une couverture complète, incluant les protections suivantes :

• protection Soins de santé d'urgence
• protection Accident
• protection Annulation de voyage
• protection Bagages

Et vous bénéficiez gratuitement et automatiquement d'un service d'assistance voyage 24 heures sur 24.

3. Combien de voyages sont couverts par année par l'Assurance voyage? L'Assurance voyage couvre tous les voyages de trois jours ou moins effectués à l'extérieur de votre province de résidence ou à l'étranger.

4. Mon conjoint et mes enfants à charge sont-ils couverts? Oui. En tant que membre Pharmaprix Optimum, vous, votre conjoint, ainsi que vos enfants à charge qui voyagent avec vous, êtes protégés par l'assurance voyage de trois jours de Desjardins Sécurité financière.

5. Suis-je couvert si je voyage plus de trois jours sans prolonger mon assurance et qu'un accident ou une maladie survient le deuxième jour de mon voyage? NON. Desjardins Sécurité financière vous offre trois jours d'assurance voyage sans frais uniquement à la condition que vous soyez couvert pour la durée totale du voyage. Si vous partez plus de trois jours, vous devez prolonger votre assurance.

6. Puis-je prolonger mon assurance voyage chez un assureur autre que Desjardins Sécurité financière? NON. Si une maladie ou un accident survient durant les trois premiers jours de votre voyage, l'autre assureur pourrait les considérer comme une blessure ou un trouble de santé préexistants et refuserait alors votre réclamation.

7. Que faire si je pars plus de trois jours? Si vous partez plus de trois jours, il vous suffit de prolonger votre assurance voyage et vous ne payerez que pour les jours supplémentaires requis pour couvrir la durée totale de votre voyage. Consultez la page « Assurance voyage de trois jours ».

8. Que comprend le service d'assistance voyage? Le service d'assistance voyage vous est offert pendant toute la durée de votre voyage. Peu importe où vous êtes dans le monde, notre équipe de professionnels répond à vos appels d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il comprend :

• Assistance médicale : peut aller de la prise en charge de votre hospitalisation à votre rapatriement.
  
• Assistance administrative : pour vous procurer de nouveaux papiers d'identité ou virer de l'argent à un compte à l'étranger la suite du vol ou de la perte de votre portefeuille.
  
• Assistance juridique : pour vous mettre en contact avec un juriste qui vous informera de vos droits si vous êtes aux prises avec des problèmes d'ordre légal dans un pays étranger.
  
• Des renseignements aux voyageurs internationaux : pour des renseignements sur les vaccins exigés ou les précautions requises pour un séjour dans un pays tropical.
  

9. Comment puis-je faire une réclamation d'Assurance voyage? Consultez la page Réclamation.

10. Dois-je vraiment lire la police d'assurance? Oui. La police d'assurance contient toute l'information concernant les protections qui vous sont offertes. Nous vous conseillons également de consulter les tableaux relatifs aux restrictions, exclusions et limitations pour blessures et troubles de santé préexistants afin de vérifier si votre état de santé peut restreindre votre droit à certaines prestations.

11. Qui est Desjardins Sécurité financière? Desjardins Sécurité financière est une composante du Mouvement des caisses Desjardins, le plus important groupe financier intégré de nature coopérative au Canada. Spécialisée en assurance-vie, en assurance-santé et en épargne-retraite, tant individuelles que collectives, Desjardins Sécurité financière, sur qui plus de cinq millions de Canadiens comptent chaque jour pour assurer leur sécurité financière, emploie plus de 3 700 personnes et gère un actif de plus de 22 milliards de dollars. Desjardins Sécurité financière possède des bureaux dans les grandes villes canadiennes, dont Vancouver, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montréal, Québec, Lévis, Halifax et St. John's.